Perguntas Frequentes

 

1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo é de 15 a 30 dias após a postagem do produto. Damos margem para eventuais atrasos causados, em sua maioria dos casos, pelos Correios.

 

2 - De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes da Europa e Ásia, dependendo apenas do produto escolhido.

 

3 - Posso parcelar por boleto?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

 

4 - Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

 

5 - Os produtos são originais?

R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias fábricas e ateliês do mundo todo.

 

6 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

 

7 - E se minha entrega atrasar? 

R.: Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado ou atrase demais, em até 60 dias corridos contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

 

8 - A compra é segura?

Sim. Utilizamos o Mercado Pago como mediador do pagamento. Dessa forma você tem mais segurança além de ser totalmente em um ambiente criptografado.

 

9 - Vocês possuem uma loja física?

Não, atualmente trabalhamos apenas com comércio eletrônico e entregamos para todo o Brasil. 

 

10 - Posso trocar o produto após o recebimento?

Confira a página de política de trocas para maiores detalhes sobre trocas e devoluções. Trabalhamos com prazos jutos e buscamos sempre nossa parceria com o cliente.